La meilleure solution d'entreprise pour la gestion de la paie

« Un bon outil pour la paye, avec à ce jour une très bonne disponibilité de la « hotline répondant à nos problématiques diverses »

Habitué a travailler avec d’autres éditeurs de paie depuis plus de 15 ans, je ne peux que constater la réactivité et le suivi réalisé par le support d’optimeoo que je n’ai jamais trouvé ailleurs.

Tout d’abord lors de la création du dossier ,il y a eu un véritable audit de nos pratiques en paie avec un compte rendu mettant en avant les bonnes pratiques et celles à améliorer.

Ensuite, à la prise en main du logiciel , la formation à l’utilisation a été personnalisée par rapport aux pratiques de l’entreprises et n’a pas été simplement une formation générique . Aussi, le fait d’avoir toujours le même interlocuteur permet un véritable suivi personnalisé des dossiers .

Enfin, l’accompagnement systématique du support que ce soit pour la résolution des problèmes rencontrés ou la mise en application de demandes spécifiques permet une véritable compréhension du fonctionnement du logiciel et donne une véritable autonomie par la suite aux utilisateurs.

Pour CJL Evolution, Silae répond à un certain nombre de besoins, notamment la mise à jour automatique des paramètres de paie liés aux évolutions sociales et conventionnelles.

La base de connaissance en ligne de Silaé est un très bon outil, dont la mise à jour est très régulière et dans le moteur de recherche est très performant. Les réponses données sur la base de connaissances sont très claires et très détaillées.

A côté de cela, notre fournisseur (Optimeoo) nous permet d'avoir un service support très réactif, compétent et disponible. ce qui constitue un vrai plus à mon sens.
En tout cas CJL Evolution est très satisfait des solutions et aides apportées par le service support.